Шаг 1. Проанализируйте показатели
Как понять, продуктивным оказался год или не слишком? Взглянуть на цифры. Проанализируйте:
- финансовые показатели
- показатели по продукту
Еще больше о показателях эффективности читайте в статье «KPI образовательного проекта: в чем измерять эффективность?»
Шаг 2. Проанализируйте обратную связь от клиентов
Посмотрите, какие отклики вы получаете на те или другие продукты. Что ценят в ваших онлайн-курсах пользователи? Что можно улучшить и доработать? Обратную связь полезно собирать:
- в виде входной и выходной анкет, которые заполняют слушатели курсов
- в виде обратной связи после каждого занятия, модуля и курса в целом
- в виде интервью со студентами (во время беседы вы можете задать более глубокие открытые вопросы и узнать больше инсайтов)
- в виде обратной связи от преподавателей и тьюторов.
Шаг 3. Проанализируйте активности, которые вы проводили в течение года, и изменения продукта
На этом этапе вы оценили результаты по показателям. Важно понять, какие меры и активности привели к таким результатам. Вот что для этого стоит проанализировать:
- какие изменения в продукте произошли за этот год и какие результаты они принесли
- какие активности для продвижения продуктов вы проводили в этом году и какие сработали лучше всего
- какие активности и изменения стоит добавить в список «больше никогда не…»
Шаг 4. Похвалите себя за то, что получилось хорошо, и простите себе ошибки
Очень важный пункт. В онлайн-образование часто приходят перфекционисты, которые мечтают все сделать идеально и корят себя за каждый мельчайший просчет. Но мир вокруг меняется слишком быстро, чтобы можно было раз и навсегда создать идеальный курс, который будет приносить вам деньги и славу в течение многих лет. Примите за данность, что вам придется двигаться небольшими шагами, постоянно дорабатывать продукт и улучшать коммуникацию с пользователем. Это нормально. Поэтому не забывайте отмечать то, что у вас получилось прекрасно. А к неудачам относитесь спокойно, как к тестированию гипотез. Теперь вы знаете, что этот подход не работает, и это тоже отличный результат.Учим запускать онлайн-школы на курсе «Руководитель онлайн-школы».
Шаг 5. Спланируйте следующий год
Вам понадобятся:
- финансовый план на год
- график курсов на полгода/год
- график мероприятий на год (какие конференции, марафоны, лидгены и другие активности вы планируете для продвижения продукта)
- список годовых целей для проекта. Обратите внимание, что цели должны быть максимально конкретными. Например, «Увеличить за год прибыль с 3 млн до 10 млн руб.». Или «Запустить новый продукт в линейку курсов к 1 марта».
- планируемые изменения в продуктах (что вы будете улучшать и дорабатывать в существующих курсах).
Шаг 6. Учтите тренды 2020 года
Уже в момент планирования подумайте, какие тренды 2020 года вы сможете использовать в маркетинге и продвижении. Это могут быть:
- чат-боты (вы можете использовать их как для рекламы, так и для создания полноценных образовательных продуктов)
- практикоориентированное обучение (акцент на практику, а не на теорию)
- микрообучение и продажа небольшими чеками
- абонементы и клубы (вы можете предоставлять доступ ко всем курсам сразу с хорошей скидкой. Или же организовать клуб для выпускников ваших курсов).
Что еще почитать?
Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы? 10 привычек счастливого человека Как создать и запустить популярные онлайн-курсы?