В любой непонятной ситуации я читаю:) В этой статье я собрала для вас книги, которые прочла с удовольствием. И нашла в них ответы на вопросы, которыми задавалась.
1) Как управлять командой?
Книга, которая подскажет решение
Патрик Ленсиони «Пять пороков команды»
3 любимые цитаты из книги:
- «Любые длительные взаимоотношения для своего развития требуют конструктивного конфликта. Это относится к браку, партнерству, дружбе и, конечно, к бизнесу».
- «Неважно, как каждый оценивает собственное положение, но, если команда проигрывает, проигрывают все».
- «В настоящей команде люди живут как одна семья, с готовностью признают свои ошибки и слабости, свободно говорят о том, что их беспокоит, и не боятся, что их осудят или поднимут на смех».
Еще по теме: Книги, которые читают методисты.
2) Как работать с негативными отзывами и жалобами?
Книга, которая подскажет решение
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер «Жалоба — это подарок»
3 любимые цитаты из книги:
- «Для клиента жалоба — способ сообщить нам, как нужно работать».
- «Самый хитроумный трюк в торговле — умение установить постоянный канал связи, идущий от мозгов потребителя к уху продавца».
- «Вместо того, чтобы поддаваться искушению снижать количество жалоб, нам нужно говорить об управлении жалобами или принятии их».
3) Как находить время на важные вещи среди вороха дел?
Книга, которая подскажет решение
Грег МакКеон «Эссенциализм. Путь к простоте»
Три любимые цитаты из книги:
- «Если ответ не определенно положительный, то он отрицательный».
- «Научитесь расставлять приоритеты в своей жизни. Или за вас это сделает кто-то другой».
- «Психологи называют это «усталостью от принятия решений». Чем чаще мы вынуждены делать выбор, тем хуже становимся качество этих решений».
4) Как делать что-то новое, не боясь ошибиться?
Книга, которая подскажет решение
Элизабет Гилберт «Большое волшебство. Творчество без страха».
Три любимых цитаты из книги:
- «Природа прячет в каждом из нас необычные драгоценности, а потом отходит в сторонку и смотрит, сумеем ли мы их найти. Охота за этими скрытыми в нас сокровищами — вот что такое творческая жизнь».
- «Если вы что-то сделали, а у вас не получилось, ну и пусть, проехали. Помните, вы ведь всего лишь начинающий (даже если занимаетесь своим делом уже лет пятьдесят). Мы все здесь новички, новичками и умрем. Так что не расстраивайтесь. Забудьте о последнем проекте и с открытым сердцем двигайтесь вперёд, на поиски нового».
- «Вообще, чем старше я становлюсь, тем меньше впечатления производит на меня оригинальность. Искренность трогает меня сейчас куда больше».
5) Как сформулировать цели для себя и компании?
Книга, которая подскажет решение
Джон Дорр «Измеряйте самое важное».
Три любимых цитаты из книги:
- «Цели — это прививка от легкомысленности и неупорядоченности человеческого мышления».
- «Перечислю несколько основных правил целеполагания: ключевые результаты должны быть краткими, конкретными и измеримыми; наконец, выполнение всех ключевых результатов должно привести к цели. Иначе это не OKR».
- «Чтобы заполучить конкурентное преимущество, лидеры и сотрудники должны выстроить горизонтальные связи, преодолеть барьеры».
6) Как отличаться от других?
Книга, которая подскажет решение
Чан Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»
Три любимых цитаты из книги:
- «Какие отрасли можно назвать альтернативными вашей? Почему клиенты выбирают между ними? Обратив особое внимание на ключевые факторы, которые заставляют покупателей выбирать между альтернативными отраслями, отбросив или снизив значение всех прочих факторов, вы можете создать голубой океан нового рыночного пространства».
- «Единственный способ победить конкуренцию — это перестать пытаться победить».
- «Не оглядывайся на конкурентов. Сосредоточься на новом, и пусть конкуренты боятся за тобой не поспеть».
7) Как решиться изменить свою жизнь?
Книга, которая подскажет ответ
Елена Резанова «Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя»
Три любимых цитаты из книги:
- «Самореализация — не точка на горизонте, а процесс. И он начинается не когда-то в отдаленном будущем, а как только вы решились и сделали первый шаг».
- «Не тратьте годы на самокопание и поиск одного правильного ответа – настоящего призвания, закодированного где-то в глубинах вашего ума. Иначе вы рискуете надолго потеряться в этом лабиринте».
- «Первый шаг — это просто к чему-то приблизиться, к чему-то интересному для вас. Я называю это активным приближением. Пойти учиться, что-то попробовать, узнать о чем-то больше, выйти за пределы привычной сферы обитания, включиться в интересные профессиональные тусовки. Для этого не нужно принимать Большое Решение. Не нужно ничего бросать. И выбирать одно-единственное направление не нужно».
